Διοικείς τη λειτουργία καταστήματος: πωλήσεις, εξυπηρέτηση πελατών, αποθήκη, προμήθειες, εισπράξεις, εικόνα και social media.
ΤίτλοςΔίπλωμα επιπέδου 5
Γραφείο, οικονομικά και πωλήσεις
Σύνοψη της ομάδας EduGuru με βάση τον επίσημο Οδηγό Κατάρτισης. Το δίπλωμα επιπέδου 5 χορηγείται μετά τις εξετάσεις πιστοποίησης του ΕΟΠΠΕΠ.
Τι κάνει ο/η απόφοιτος
Το στέλεχος λιανικού εμπορίου φροντίζει την καθημερινή λειτουργία ενός καταστήματος, σε κλάδους όπως τρόφιμα, σούπερ μάρκετ, ένδυση και εξοπλισμός. Εξυπηρετεί πελάτες και διαχειρίζεται παράπονα, οργανώνει τον χώρο πώλησης και την αποθήκη, κάνει προμήθειες και διαχειρίζεται αποθέματα, εισπράξεις και πληρωμές. Φροντίζει την εικόνα του καταστήματος, την υγιεινή και την ασφάλεια και χρησιμοποιεί τα social media για προώθηση.
Αρμοδιότητες σύμφωνα με τον Οδηγό Κατάρτισης (16)
Υποστηρίζει διοικητικές λειτουργίες του καταστήματος
Εξυπηρετεί και πληροφορεί τους πελάτες διεκπεραιώνοντας τις παραγγελίες και ενημερώνοντας για νέα προϊόντα του καταστήματος
Διαχειρίζεται τις επιθυμίες και τα παράπονα των πελατών
Συμμετέχει στις δράσεις δημοσίωνσχέσεων, ενώ παράλληλα χρησιμοποιεί τις πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης (social media) για την προώθηση-προβολή του καταστήματος
Διαχειρίζεται την έντυπη και ηλεκτρονική αλληλογραφία του καταστήματος, τηρώντας τις προκαθορισμένες από το κατάστημα διαδικασίες για την διαχείριση της αλληλογραφίας
Φροντίζει τη λειτουργία του χώρου των πωλήσεων και της αποθήκης του καταστήματος
Επιμελείται την εικόνα του καταστήματος
Τηρεί την ενδεδειγμένη νομοθεσία για την υγιεινή και ασφάλεια στο χώρο εργασίας
Διαχειρίζεται και διεκπεραιώνει τις προμήθειες του καταστήματος
Διαχειρίζεται τις εισπράξεις / πληρωμές του καταστήματος και συναλλάσσεται με τρίτους, ακολουθώντας τις διαδικασίες που προβλέπει ο νόμος για την έκδοσητων παραστατικών
Συμμετέχει στους τακτικούς ποιοτικούς ελέγχους
Διαχειρίζεται τα αποθέματα των εμπορευμάτων τηρώντας την διασφάλιση της εφαρμογής των διαδικασιών υγιεινής
Υποστηρίζει τις χρηματοοικονομικές αναφορές και αναλύει τους επιχειρηματικούς δείκτες, εφαρμόζοντας τα κατάλληλα μέτρα για την επίτευξη των στόχων του καταστήματος
Συμμετέχει στην διοίκηση και ανάπτυξη του προσωπικού του καταστήματος
Συντονίζει και οργανώνει την βασική εκπαίδευση και μετεκπαίδευση του προσωπικού του καταστήματος
Υποστηρίζει το τμήμα ηλεκτρονικών πωλήσεων
Επαγγελματικές προοπτικές
Υπεύθυνος καταστήματος
Υπεύθυνος τμήματος σούπερ μάρκετ
Πωλητής / στέλεχος πωλήσεων
Υπεύθυνος αποθήκης καταστήματος
Πού εργάζεται
Καταστήματα λιανικής και αλυσίδεςΣούπερ μάρκετΕταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίουΤμήματα πωλήσεων επιχειρήσεων
Χώροι απασχόλησης σύμφωνα με τον Οδηγό Κατάρτισης (8)
Εμπορικές επιχειρήσεις λιανικού εμπορίου
Βιομηχανικές & Βιοτεχνικές επιχειρήσεις
Δημόσιους φορείς και οργανισμούς
Μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς
Εταιρείες Παροχής Υπηρεσιών
Εταιρείες ηλεκτρονικού εμπορίου
Τμήματα Μάρκετινγκ& πωλήσεων
Οποιοδήποτε σχετικό τμήμα επιχείρησης/οργανισμού Στο οργανόγραμμα της επιχείρησης, βρίσκεται κάτω από τον Διευθυντή, Προϊστάμενο, Επιθεωρητή Πωλήσεων και ως υφισταμένους έχει ομάδα εργαζομένων του καταστήματος / τμήματος, με διοικητικά καθήκοντα (Δ.Π.Ι.Ε.Κ Γλυφάδας, 2022)
Τι θα μάθεις
Τεχνικές πωλήσεων
Εξυπηρέτηση πελατών
Διαχείριση αποθεμάτων
Οργάνωση καταστήματος
Ταμειακές εργασίες
Μαθήματα ανά εξάμηνο
Α΄ εξάμηνο
ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ
ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΓΝΩΣΙΑ
ΑΣΤΙΚΟ ΚΑΙ ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΔΙΚΑΙΟ
ΑΡΧΕΣ ΜAΡΚΕΤΙΝΓΚ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΛΙΑΝΙΚΟΥ ΕΜΠΟΡΙΟΥ
Β΄ εξάμηνο
ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΓΝΩΣΙΑ
ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΓΕΝΙΚΗΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ
ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ
ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΑΠΟΘΗΚΗΣ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΕΣ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ
Γ΄ εξάμηνο
ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΟΓΝΩΣΙΑ
ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΧΩΡΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗΣ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ
ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
ΔΙΕΘΝΕΣ ΕΜΠΟΡΙΟ ΚΑΙ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ
ΠΡΟΩΘΗΣΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ / MERCHANDISING
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ
Δ΄ εξάμηνο
ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ
ΔΙΑΠΡΑΓΜΑΤΕΥΣΗ - ΔΗΜΟΣΙΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ
ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ, ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑ KAI ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ 52
ΨΗΦΙΑΚΟ ΜΆΡΚΕΤΙΝΓΚ ΚΑΙΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΟ ΕΜΠΟΡΙΟ
ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ
Επαγγελματικά δικαιώματα
Δεν έχουν καθοριστεί επαγγελματικά δικαιώματα.
Τι αναφέρει ο Οδηγός Κατάρτισης
Για την ειδικότητα «Στέλεχος Λιανικού Εμπορίου» δεν έχουν καθοριστεί επαγγελματικά δικαιώματα.
Πού διδάσκεται
Η ειδικότητα δεν προσφέρεται φέτος σε καμία από τις δημόσιες ΣΑΕΚ του Υπουργείου Παιδείας και της ΔΥΠΑ. Μπορεί να προσφέρεται από ιδιωτικές ΣΑΕΚ ή από ΣΑΕΚ άλλων φορέων.