Πίσω στις ειδικότητες ΣΑΕΚ
Ειδικότητα ΣΑΕΚ · Τουρισμός, Φιλοξενία και Εστίαση

Τεχνολογίες Επικοινωνίας και Πληροφοριών στην Ταξιδιωτική Βιομηχανία

Τουρισμός, Φιλοξενία και Εστίαση Μεταλυκειακή κατάρτιση
Προσφέρεται φέτος Σε 1 δημόσια ΣΑΕΚ
Σχολές
1
Περιφέρειες
1
Νέα τμήματα
0 Α΄ εξαμήνου
Κατάρτιση
1.200 ώρες + 960 ώρες πρακτικής άσκησης

Με μια ματιά

Κάνεις κρατήσεις, πωλήσεις και ψηφιακή προβολή για ταξιδιωτικά γραφεία, ξενοδοχεία και τουριστικές επιχειρήσεις.

  • ΤίτλοςΔίπλωμα επιπέδου 5
  • Φιλοξενία, μαγειρική και τουρισμός
  • Υπολογιστές και ψηφιακά
  • Γραφείο, οικονομικά και πωλήσεις

Σύνοψη της ομάδας EduGuru με βάση τον επίσημο Οδηγό Κατάρτισης. Το δίπλωμα επιπέδου 5 χορηγείται μετά τις εξετάσεις πιστοποίησης του ΕΟΠΠΕΠ.

Τι κάνει ο/η απόφοιτος

Ο απόφοιτος αυτής της ειδικότητας υποστηρίζει τη διοίκηση τουριστικών επιχειρήσεων με ψηφιακά εργαλεία. Κάνει κρατήσεις και πωλήσεις δωματίων, εισιτηρίων και πακέτων με συστήματα όπως τα GDS, ενημερώνει βάσεις δεδομένων, διαχειρίζεται αφίξεις και αναχωρήσεις και δίνει πληροφορίες για δρομολόγια και υπηρεσίες. Συμμετέχει στην προώθηση των τουριστικών προϊόντων, συντηρεί το προφίλ της επιχείρησης στο διαδίκτυο και στα κοινωνικά δίκτυα και εξυπηρετεί πελάτες και ψηφιακά.

Αρμοδιότητες σύμφωνα με τον Οδηγό Κατάρτισης (15)
  • Πραγματοποιεί εργασίες διαχείρισης αποθεμάτων και πωλήσεων προϊόντων και υπηρεσιών φιλοξενίας (π.χ. δωματίων), με τη βοήθεια ηλεκτρονικών μέσων
  • Διεκπεραιώνει εργασίες ενημέρωσης βάσεων δεδομένων και εξυπηρέτησης πελατών/ισσών σε επιχειρήσεις φιλοξενίας (π.χ. δημιουργία κρατήσεων, αφίξεις και αναχωρήσεις πελατών/ισσών κ.ά.), κάνοντας χρήση κατάλληλου λογισμικού (π.χ. Property Management System, εφαρμογές διαδικτύου κ.ά.)
  • Εντοπίζει και παρέχει σε πελάτες/ισσες τουριστικών επιχειρήσεων πληροφορίες σχετικά με τουριστικές και ταξιδιωτικές υπηρεσίες και προϊόντα όπως: δρομολόγια μέσων μεταφοράς, τιμές ναύλων, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, καταλύματα, εστιατόρια, συνεδριακά κέντρα, αξιοθέατα, θεάματα, κρουαζιέρες και άλλα, με τη βοήθεια ηλεκτρονικών μέσων (π.χ. Global Distribution Systems, εφαρμογές διαδικτύου κ.ά.)
  • Πραγματοποιεί κρατήσεις πολλαπλών ή μεμονωμένων τουριστικών και ταξιδιωτικών προϊόντων και υπηρεσιών, με τη βοήθεια ηλεκτρονικών μέσων (π.χ. Global Distribution Systems, εφαρμογές διαδικτύου κ.ά.), προκειμένου οι πελάτες/ισσες της τουριστικής επιχείρησης για την οποία εργάζεται να ταξιδέψουν μόνοι/ες ή ως ομάδα στο πλαίσιο ενός επαγγελματικού ταξιδιού ή ενός ταξιδιού αναψυχής
  • Πραγματοποιεί πωλήσεις τουριστικών και ταξιδιωτικών προϊόντων και υπηρεσιών, με τη βοήθεια ηλεκτρονικών μέσων (π.χ. Global Distribution Systems, εφαρμογές διαδικτύου, ηλεκτρονικού καταστήματος κ.ά.)
  • Συμβάλλει στη διεκπεραίωση οικονομικών συναλλαγών προκειμένου να ολοκληρωθεί η πώληση τουριστικών και ταξιδιωτικών προϊόντων και υπηρεσιών, με τη βοήθεια ηλεκτρονικών μέσων (π.χ. Σημείο πωλήσεων/Point of Sales, ηλεκτρονικά πορτοφόλια, εφαρμογές διαδικτύου κ.ά.)
  • Παρέχει (ψηφιακή) εξυπηρέτηση πελατών/ισσών όποτε αυτή χρειαστεί
  • Συμμετέχει στην ανάπτυξη και την εφαρμογή προωθητικών ενεργειών τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών, εκμεταλλευόμενος/η τη νέα τεχνολογία
  • Επικοινωνεί με πελάτες/ισσες με σκοπό τη συλλογή δεδομένων που θα βοηθήσουν στη βελτίωση των παρεχόμενων τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών της επιχείρησης για την οποία εργάζεται
  • Δημιουργεί και συντηρεί το προφίλ της επιχείρησης για την οποία εργάζεται σε σελίδες του διαδικτύου
  • Συμβάλλει στη διατήρηση της παρουσίας της τουριστικής επιχείρησης για την οποία εργάζεται στα κοινωνικά δίκτυα και σε όλα τα ψηφιακά κανάλια προβολής και διανομής τουριστών προϊόντων και υπηρεσιών
  • Συντάσσει έγγραφα που σχετίζονται με την προώθηση τουριστικών προϊόντων και υπηρεσιών, την εξυπηρέτηση πελατών/ισσών αλλά και τη συνεργασία με άλλες επιχειρήσεις
  • Παρακολουθεί στατιστικά στοιχεία σχετικά με τη λειτουργία των σελίδων (π.χ. ιστότοπους, κοινωνικά δίκτυα, κανάλια διανομής κ.ά.) που η επιχείρηση για την οποία εργάζεται διατηρεί στο διαδίκτυο και πραγματοποιεί βασική ανάλυση και ερμηνεία αυτών
  • Επικοινωνεί ηλεκτρονικά με πελάτες/ισσες (εφόσον αυτό είναι απαραίτητο) κατά τη διαδικασία της οργάνωσης και της πώλησης ενός ταξιδιού, κατά τη διάρκεια του ταξιδιού και μετά την ολοκλήρωση του εν λόγω ταξιδιού
  • Συνεργάζεται με παρόχους λογισμικού και υπηρεσιών διαδικτύου προκειμένου να εδραιωθεί και να συντηρηθεί η παρουσία της τουριστικής επιχείρησης για την οποία εργάζεται στο διαδίκτυο

Επαγγελματικές προοπτικές

  • Υπάλληλος κρατήσεων
  • Υπάλληλος ταξιδιωτικού γραφείου
  • Υπάλληλος υποδοχής ξενοδοχείου
  • Υπεύθυνος online πωλήσεων και προβολής
  • Travel consultant

Πού εργάζεται

Ταξιδιωτικά γραφεία και tour operatorsΞενοδοχείαΑεροπορικές και ακτοπλοϊκές εταιρείεςOnline πλατφόρμες ταξιδιώνΕταιρείες διοργάνωσης εκδηλώσεων

Τι θα μάθεις

  • Συστήματα κρατήσεων (GDS)
  • Πωλήσεις τουριστικών προϊόντων
  • Ψηφιακό μάρκετινγκ και social media
  • Εξυπηρέτηση πελατών
  • Ξένες γλώσσες

Μαθήματα ανά εξάμηνο

Α΄ εξάμηνο
  • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ Ι
  • ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Ι
  • ΕΙΣΑΓΩΓΗ ΣΤΙΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ
  • ΑΡΧΕΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ ΘΕΩΡΙΑΣ
  • ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΟΙ ΝΑΥΛΟΙ
  • ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ MΑΡΚΕΤΙΝΓΚ – ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ
  • ΑΓΓΛΙΚΑ, ΑΓΓΛΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ
  • ΓΑΛΛΙΚΑ, ΓΑΛΛΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ
  • ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ
Β΄ εξάμηνο
  • ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΙΙ
  • ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΚΑΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΙΙ
  • ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
  • ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΣΤΗΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ
  • ΨΗΦΙΑΚΟ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΗΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΑΓΟΡΑ
  • ΑΓΓΛΙΚΑ, ΑΓΓΛΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ
  • ΓΑΛΛΙΚΑ, ΓΑΛΛΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ
  • ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ
Γ΄ εξάμηνο
  • ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
  • ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΝΟΜΗΣ ΣΤΗΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ (GDS)
  • ΕΡΓΑΛΕΙΑ ΨΗΦΙΑΚΟΥ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ ΣΤΗΝ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ
  • ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ
  • ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΓΕΩΓΡΑΦΙΑ – ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΟΙ ΟΔΗΓΟΙ
  • ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ/ΙΣΣΩΝ ΣΤΟΝ ΤΟΥΡΙΣΜΟ
  • ΑΓΓΛΙΚΑ, ΑΓΓΛΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ
  • ΓΑΛΛΙΚΑ, ΓΑΛΛΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ
  • ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ
Δ΄ εξάμηνο
  • ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ ΣΤΗΝ
  • ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗΣ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑΣ
  • ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ
  • ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΚΑΙ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΚΡΙΣΕΩΝ ΣΤΗΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΙΚΗ ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΑ
  • ΑΓΓΛΙΚΑ, ΑΓΓΛΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ
  • ΓΑΛΛΙΚΑ, ΓΑΛΛΙΚΗ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΟΡΟΛΟΓΙΑ
  • ΠΡΑΚΤΙΚΗ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ

Επαγγελματικά δικαιώματα

Ο Οδηγός αναφέρει ότι δεν έχουν καθοριστεί επαγγελματικά δικαιώματα και αντίστοιχες άδειες.

Τι αναφέρει ο Οδηγός Κατάρτισης

Για την ειδικότητα «Τεχνολογίες Επικοινωνίας και Πληροφοριών στην Ταξιδιωτική Βιομηχανία» των ΙΕΚ δεν έχουν καθοριστεί επαγγελματικά δικαιώματα και αντίστοιχες επαγγελματικές άδειες για την άσκησή της. Οι απόφοιτοι/ες της εν λόγω ειδικότητας μπορούν να απασχοληθούν επαγγελματικά στον ιδιωτικό ή στον δημόσιο τομέα, είτε ως συνεργάτες/ιδες ελεύθεροι/ες επαγγελματίες είτε ως μισθωτοί/ές.

Πού διδάσκεται

Δυτική Ελλάδα1

Τα εξάμηνα δείχνουν ποια τμήματα λειτουργούν τη φετινή χρονιά· νέοι καταρτιζόμενοι εγγράφονται στο Α΄ εξάμηνο.

Άλλες ειδικότητες του τομέα